退款政策

退货与换货

我们乐于接受退货和换货，因为我们遵守欧洲远程销售规则。

1 要安排退货或换货，您必须在以下时间内联系我们：送达后24小时内
2 必须在以下时间内寄回商品：送达后30天内

我们不接受取消订单，但如果您对订单有任何问题，请联系我。

退货条件

我们销售的所有商品均为复古或古董商品，因此几乎总是处于二手状态。我们非常用心地准确地拍摄和描述所有商品，并提供有关商品状况的所有信息。

如果商品因任何其他原因被退回，而非因送达时损坏或与照片或描述不符，则买家需承担退货邮费。如果商品未按原样退回，买家需承担任何贬值损失。

收到损坏商品

送达时，您应检查包装是否有任何明显损坏的迹象，以及内容物是否受损。如果包装有明显损坏，您应在承运人面前打开包装。如果内容物受损，您应将包裹交还给承运人进行退回，并请其注明损坏情况。然后，务必在24小时内向承运人或邮政服务提出索赔。一旦我们收到退回的商品，只要您已完成上述步骤，我们将提供全额退款。

在实际操作中，并不总是能在承运人面前检查或打开包裹。在这种情况下，如果内容物受损，您必须拍摄包装和内容物的照片，并在收到后24小时内向承运人或邮政服务提出索赔，并立即将上述损坏情况及您拍摄的照片证据告知 French Antique Collections。您应使用可追踪的物流方式将商品寄回给我们，一旦我们收到商品，我们将提供全额退款。