Polityka zwrotów

Zwroty i wymiany

Z przyjemnością przyjmujemy zwroty i wymiany, ponieważ przestrzegamy europejskich przepisów dotyczących sprzedaży na odległość.

1 Aby zorganizować zwrot lub wymianę, należy skontaktować się z nami w ciągu: 24 godzin od dostawy
2 Przedmioty muszą zostać odesłane w ciągu: 30 dni od dostawy

Nie akceptujemy anulowań, ale prosimy o kontakt, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem.

Warunki zwrotu

Wszystkie sprzedawane przez nas przedmioty są zabytkami lub antykami i jako takie prawie zawsze są używane. Z wielką starannością fotografujemy i opisujemy wszystkie przedmioty, aby zapewnić dokładne informacje o ich stanie.

W przypadku, gdy przedmiot jest zwracany z jakiegokolwiek innego powodu niż dostarczenie go w uszkodzonym stanie lub niezgodność z fotografiami lub opisem, kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Jeśli przedmiot nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelką utratę wartości.

Przedmioty otrzymane w uszkodzonym stanie

Przy dostawie należy sprawdzić opakowanie pod kątem widocznych oznak uszkodzenia opakowania lub jego zawartości. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania należy otworzyć przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli zawartość jest uszkodzona, należy przekazać przesyłkę kurierowi w celu zwrotu i poprosić go o odnotowanie uszkodzenia. Niezbędne jest wówczas złożenie reklamacji u przewoźnika lub w usłudze pocztowej w ciągu 24 godzin. Po otrzymaniu przez nas przedmiotu zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy, jeśli powyższe kroki zostały dopełnione.

W praktyce nie zawsze jest możliwe sprawdzenie lub otwarcie przesyłki w obecności kuriera. W takim przypadku, gdy zawartość jest uszkodzona, należy sfotografować opakowanie i zawartość oraz złożyć reklamację u przewoźnika lub w usłudze pocztowej w ciągu 24 godzin od otrzymania, a następnie niezwłocznie poinformować French Antique Collections o wspomnianym uszkodzeniu, przesyłając wykonane zdjęcia. Należy odesłać przedmiot do nas za pośrednictwem usługi z możliwością śledzenia, a po jego otrzymaniu przez nas zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy.