Politica di rimborso

Resi & cambi

Accettiamo volentieri resi e cambi, in conformità con le norme europee sulle vendite a distanza.

1 Per organizzare un reso o un cambio, è necessario contattarci entro: 24 ore dalla consegna
2 Gli articoli devono essere rispediti entro: 30 giorni dalla consegna

Non accettiamo cancellazioni, ma vi preghiamo di contattarci se riscontrate problemi con il vostro ordine.

Condizioni di reso

Tutti gli articoli che vendiamo sono vintage o d'antiquariato e, come tali, sono quasi sempre usati. Ci impegniamo con la massima cura a fotografare e descrivere accuratamente tutti gli articoli e a fornire tutte le informazioni relative alle loro condizioni.

Nel caso in cui un articolo venga restituito per qualsiasi motivo diverso dal fatto di essere arrivato danneggiato o di non corrispondere a quanto fotografato o descritto, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Se l'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile di qualsiasi perdita di valore.

Articoli ricevuti danneggiati

Al momento della consegna, è necessario esaminare l'imballaggio per individuare eventuali segni evidenti di danneggiamento dell'imballaggio o del suo contenuto. In caso di danni evidenti all'imballaggio, è necessario aprire il pacco in presenza del corriere. Se il contenuto risulta danneggiato, è necessario restituire il pacco al corriere per il reso e chiedere che venga annotato il danno. È quindi essenziale aprire un reclamo presso il corriere o il servizio postale entro 24 ore. Una volta ricevuto nuovamente l'articolo, provvederemo a offrire un rimborso completo, a condizione che le procedure sopra indicate siano state completate.

Nella pratica, non è sempre possibile ispezionare o aprire un pacco in presenza del corriere. In tal caso, qualora il contenuto risulti danneggiato, è necessario fotografare l'imballaggio e il contenuto, aprire un reclamo presso il corriere o il servizio postale entro 24 ore dalla ricezione e informare immediatamente French Antique Collections del suddetto danno, fornendo le prove fotografiche acquisite. È necessario rispedirci l'articolo utilizzando un servizio tracciato e, una volta ricevuto nuovamente da parte nostra, provvederemo a offrire un rimborso completo.