Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Aceptamos con gusto devoluciones y cambios, ya que nos regimos por las normas europeas sobre venta a distancia.

1 Para gestionar una devolución o un cambio, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de: 24 horas desde la entrega
2 Los artículos deben devolverse en un plazo de: 30 días desde la entrega

No aceptamos cancelaciones, pero póngase en contacto conmigo si tiene algún problema con su pedido.

Condiciones de devolución

Todos los artículos que vendemos son vintage o antiguos y, como tales, casi siempre están usados. Nos esmeramos en fotografiar y describir todos los artículos con precisión y en proporcionar toda la información sobre su estado.

En caso de que un artículo se devuelva por cualquier motivo distinto a que haya llegado dañado o no se ajuste a las fotografías o a la descripción, el comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

Artículos recibidos dañados

En el momento de la entrega, debe examinar el embalaje para comprobar si presenta signos evidentes de daños en él o en su contenido. Si el embalaje presenta daños evidentes, debe abrir el paquete en presencia del transportista. Si el contenido está dañado, debe devolver el paquete al transportista para que lo recoja y pedirle que deje constancia de los daños. En ese caso, es imprescindible presentar una reclamación ante el transportista o el servicio postal en un plazo de 24 horas. Una vez que hayamos recibido el artículo de vuelta, le ofreceremos un reembolso completo siempre que se hayan cumplido los pasos anteriores.

En la práctica, no siempre es posible inspeccionar o abrir un paquete mientras el transportista está presente. En ese caso, si el contenido presenta daños, debe fotografiar el embalaje y el contenido, presentar una reclamación ante el transportista o el servicio postal en un plazo de 24 horas desde la recepción e informar inmediatamente a French Antique Collections de dichos daños, aportando las pruebas fotográficas que haya tomado. Debe enviarnos el artículo de vuelta utilizando un servicio con seguimiento y, una vez que lo hayamos recibido, le ofreceremos un reembolso completo.