Rückgaberichtlinien

Rückgabe & Umtausch

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch, da wir uns an die europäischen Vorschriften für Fernabsatz halten.

1 Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu arrangieren, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung kontaktieren.
2 Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

Wir akzeptieren keine Stornierungen, aber bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

Rücksendebedingungen

Alle von uns verkauften Artikel sind Vintage oder Antiquitäten und befinden sich daher fast immer in gebrauchtem Zustand. Wir legen großen Wert darauf, alle Artikel genau zu fotografieren und zu beschreiben und alle Informationen zum Zustand des Artikels bereitzustellen.

Falls ein Artikel aus einem anderen Grund als einer Beschädigung bei der Ankunft oder einer Abweichung von den Fotografien oder der Beschreibung zurückgesandt wird, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesandt wird, ist der Käufer für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich.

Beschädigt erhaltene Artikel

Bei der Lieferung sollten Sie die Verpackung auf offensichtliche Anzeichen von Beschädigungen an der Verpackung und/oder dem Inhalt untersuchen. Bei offensichtlichen Schäden an der Verpackung sollten Sie das Paket in Anwesenheit des Spediteurs öffnen. Wenn der Inhalt beschädigt ist, sollten Sie das Paket dem Spediteur zur Rücksendung zurückgeben und ihn den Schaden vermerken lassen. Es ist dann unbedingt erforderlich, innerhalb von 24 Stunden einen Schadenersatzanspruch beim Spediteur oder Postdienstleister geltend zu machen. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an, wenn die vorherigen Schritte abgeschlossen wurden.

In der Praxis ist es nicht immer möglich, ein Paket in Anwesenheit des Spediteurs zu inspizieren oder zu öffnen. In diesem Fall müssen Sie bei Beschädigung des Inhalts die Verpackung und den Inhalt fotografieren und innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einen Anspruch beim Spediteur oder Postdienstleister geltend machen und French Antique Collections unverzüglich über den Schaden informieren, indem Sie die von Ihnen gemachten fotografischen Beweise vorlegen. Anschließend sollten Sie den Artikel mit einem verfolgbaren Dienst an uns zurücksenden, und sobald er bei uns eingegangen ist, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.